Termos de Uso — CaptaZap
Última atualização: 30 de julho de 2026
Ao contratar ou utilizar o CaptaZap, você concorda com estes Termos. Leia antes de assinar.
1. Quem fornece o serviço
- Serviço: CaptaZap — plataforma digital, sem atendimento presencial
- Contato: [email protected]
2. O que é o CaptaZap
O CaptaZap é uma ferramenta que disponibiliza ao negócio contratante quizzes prontos para o seu segmento, cada um com um link próprio, e um painel onde ficam registradas as respostas. A quantidade e o tipo de quizzes incluídos são os indicados na página do segmento no momento da contratação.
Quando uma pessoa responde um quiz, ela informa nome, WhatsApp e as informações pedidas pelo questionário — por exemplo, o que sente, o que procura ou qual é o seu objetivo. Esses dados aparecem no painel do contratante, que decide se e quando entrar em contato.
2.1. O que o CaptaZap NÃO é
O CaptaZap não é ferramenta de diagnóstico, exame ou avaliação profissional — médica, odontológica, nutricional, estética, de saúde ou de qualquer outra natureza. Os quizzes são questionários de triagem comercial, não substituem consulta ou avaliação com profissional habilitado e não devem ser usados para diagnóstico, tratamento ou prevenção de qualquer condição.
Este aviso é exibido ao respondente antes do início do questionário. O contratante se compromete a não apresentar o resultado como diagnóstico ou avaliação profissional em nenhuma comunicação com o público.
3. Quem pode contratar
Pessoa jurídica ou profissional maior de 18 anos, com capacidade para contratar, atuante no segmento indicado na contratação.
4. O que está incluído
- Quizzes prontos do segmento contratado, com perguntas e resultado (quantidade indicada na página do segmento)
- Links exclusivos do contratante
- Painel com nome, WhatsApp e respostas de cada pessoa
- Mensagem pré-formatada para contato via WhatsApp
- Suporte por chat
- 12 (doze) meses de acesso
5. Pagamento
Pagamento único, no valor vigente na contratação, correspondente a 12 meses de acesso.
- Não há mensalidade, cobrança recorrente ou renovação automática.
- O acesso é liberado imediatamente após a confirmação do pagamento.
- Ao fim dos 12 meses, o acesso é encerrado. A renovação é opcional e depende de nova contratação.
- Preços futuros podem mudar; a alteração não afeta contratos em vigor.
6. Cancelamento e reembolso
6.1. Direito de arrependimento — 7 dias
Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o contratante pode desistir em até 7 (sete) dias corridos contados da contratação, com devolução integral do valor pago.
Para exercer, basta solicitar por [email protected]. Não é necessário justificar. O reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento em até 10 (dez) dias úteis.
6.2. Após 7 dias
Passado o prazo, o pagamento referente ao período contratado não é reembolsável, salvo falha comprovada na prestação do serviço.
7. Obrigações do contratante
O contratante é controlador conjunto dos dados das pessoas que respondem seus quizzes (ver Política de Privacidade, seção 6.1) e assume:
- Usar os contatos apenas para a finalidade informada ao respondente — atendimento, avaliação ou oferta de produto ou serviço do seu segmento
- Não repassar, vender, ceder ou publicar os dados recebidos
- Não usar os contatos para disparo em massa ou comunicação não relacionada à finalidade
- Não apresentar o resultado do quiz como diagnóstico ou avaliação profissional
- Atender solicitações de titulares (exclusão, correção, revogação de consentimento) que cheguem diretamente a ele, e comunicar o CaptaZap
- Manter a confidencialidade das credenciais de acesso
O descumprimento autoriza a suspensão imediata da conta, sem reembolso proporcional.
8. Limites do serviço
8.1. O CaptaZap não garante volume de respostas nem vendas
O CaptaZap fornece a ferramenta. O resultado depende de fatores fora do nosso controle, entre eles: o alcance das publicações do contratante, o número de seguidores e contatos, a frequência com que ele divulga os links, a região, e a atuação comercial do próprio negócio no contato com quem respondeu.
Não prometemos quantidade de respostas, número de clientes ou faturamento. Exemplos e depoimentos apresentados em nossos materiais ilustram usos possíveis e não constituem promessa de resultado.
8.2. Disponibilidade
Empregamos esforços para manter o serviço disponível, mas ele pode ser interrompido por manutenção, falha de terceiros (hospedagem, WhatsApp, meio de pagamento) ou caso fortuito. Interrupções pontuais não geram direito a reembolso.
8.3. Dependência de terceiros
O contato com os respondentes ocorre pelo WhatsApp, serviço de terceiro. O CaptaZap não controla suas regras, disponibilidade ou eventuais bloqueios de conta.
9. Propriedade intelectual
Os quizzes, o texto das perguntas, a interface, a marca e o software são de titularidade do CaptaZap. A contratação concede licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível durante a vigência.
É vedado copiar, reproduzir, revender, sublicenciar ou criar obra derivada dos questionários.
Os dados coletados pelos quizzes do contratante pertencem à relação dele com os respondentes — o CaptaZap não os utiliza para fins próprios, ressalvado o disposto na seção 9.1.
9.1. Quizzes de demonstração
O CaptaZap mantém quizzes públicos para demonstração do produto. Os dados eventualmente preenchidos nessas demonstrações são tratados pelo CaptaZap, conforme a Política de Privacidade, e não pertencem a nenhum contratante.
10. Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou encerrar a conta, sem reembolso, em caso de:
- descumprimento da seção 7
- uso para finalidade ilícita, enganosa ou que viole direitos de terceiros
- apresentação dos quizzes como exame, diagnóstico ou avaliação profissional
- tentativa de burlar limitações técnicas ou acessar dados de outras contas
O contratante pode encerrar a conta a qualquer momento; encerramento após os 7 dias não gera reembolso.
11. Alterações destes Termos
Podemos alterar estes Termos. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 30 dias. O uso continuado após a vigência implica concordância.
12. Foro
Fica eleito o foro da comarca de São Paulo — SP, salvo quando a legislação consumerista determinar o foro do domicílio do consumidor.